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A NOB oferece aos seus clientes produtos de alta qualidade, fabricados com as melhores matérias primas existentes no mercado. Para manter a credibilidade conquistada e alcançar sempre a satisfação dos nossos clientes, criou uma Política de Troca e Devolução.
As ocorrências que envolvam troca ou devolução devem ser comunicadas à SAN – Serviço de Atendimento NOB.
Produto devolvido sem essa comunicação, fora do prazo ou com ausência de itens/acessórios que o acompanham, será reenviado ao cliente sem consulta prévia.
Se ocorrer qualquer das hipóteses abaixo, recuse o recebimento do produto:
Se, ainda assim, você receber o produto, por favor, entre em contato com à SAN – Serviço de Atendimento NOB em até 72h.
A solicitação de troca deverá ser comunicada à SAN – Serviço de Atendimento NOB em até sete dias corridos, a contar da data do recebimento.
Todos os produtos NOB possuem garantia de 6 (seis) meses contra defeitos de fabricação, contados a partir da data da compra especificada na nota fiscal.
Os produtos devem ser devolvidos, preferencialmente, na embalagem original. É indispensável que as mercadorias tenham nota fiscal, manual e todos os acessórios.
Após análise física do produto e da confirmação do defeito, fica à critério da NOB seu conserto ou substituição. Nesse caso, todas as despesas de envio e retorno ficam sob responsabilidade da NOB.
Caso fique constatado o mau uso e havendo a possibilidade de concerto, será fornecido um orçamento do serviço que só será executado após aprovação. Nessa situação, todos os custos referentes ao transporte correm por conta do cliente.
A garantia ficará automaticamente cancelada se o produto sofrer qualquer tipo de reparo por pessoas não autorizadas.
Os produtos serão reenviados ao cliente sempre que não for constatado qualquer defeito, ou se tiver sido descumprida uma das condições descritas anteriormente.
Para devolver um produto por arrependimento, desistência ou insatisfação as seguintes condições deverão ser observadas:
A NOB não se responsabiliza por danos decorrentes do mau uso, bem como por acidentes, conseqüentes do não cumprimento das instruções e advertências contidas no produto.
Encaminhar o produto para:
NOB
Rua Santos Saraiva, 647 – Galpão 2
Estreito – Florianópolis – SC
CEP 88070-100
Se a forma de pagamento escolhida foi boleto e o pagamento ainda não foi efetuado, o pedido será cancelado automaticamente, no prazo de vencimento do boleto, sem qualquer ônus para o comprador.
Caso o pedido tenha sido realizado com outra forma de pagamento, é necessário aguardar a confirmação do pagamento e depois solicitar seu cancelamento. Favor entrar em contato com a SAN – Serviço de Atendimento NOB.
Consulte a Política de Troca e Devolução e faça a solicitação de troca.
É necessário informar:
A NOB restitui os valores pagos utilizando a mesma forma de pagamento escolhida no processo de compra:
IMPORTANTE: em caso de devolução, a restituição dos valores será processada somente após o recebimento e análise das condições do(s) produto(s) em nossa fábrica.
A NOB tem 30 (trinta) dias corridos, a contar da data do recebimento do produto em nossa fábrica, para resolver a ocorrência comunicada à SAN – Serviço de Atendimento NOB.
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CNPJ: 07.329.651/0001-79
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